Putera, A.F., Hasniati, H., Tamma, S. dan Arifin, A.A. 2024. COMPLAINT MANAGEMENT PADA SEKRETARIAT JENDERAL DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA. Jurnal Administrasi Negara. 30, 3 (Des 2024), 308–331. DOI:https://doi.org/10.33509/jan.v30i3.3232.